VISÃO GERAL

Apgil Informática

Acompanhe as ordens de serviço e os atendimentos da equipe.

vs. mês anterior

Chamados abertos

0 12%

em atendimento

Em andamento

0

este mês

Concluídos

0+8,4%

requer atenção

Prioridade alta

0urgentes

Chamados ativos

0

Gerencie e acompanhe as solicitações recentes.

CHAMADO	CLIENTE / EQUIPAMENTO	TIPO DE SERVIÇO	STATUS	PRIORIDADE	Ações

ATENDIMENTO TÉCNICO

Nova ordem de serviço

Registre o atendimento e gere um relatório técnico completo.

Prévia da O.S.:

01

Cliente e equipamento

Identifique o solicitante e o ativo atendido.

Nome do cliente * Empresa CPF / CNPJ * Contato * Tipo de ativo * Nome do computador * Número de patrimônio Tipo de serviço * Prioridade

02

Inventário de hardware

Preencha manualmente ou capture as informações permitidas pelo navegador.

Captura do navegadorObtém apenas informações que o navegador autoriza; inventário completo requer agente instalado.

Nome do computador Processador (CPU) Arquitetura Memória RAM / slots Armazenamento Sistema operacional Versão / build Endereço IP local Gateway Endereço MAC

O navegador não expõe hardware detalhado, discos físicos, IP local ou MAC. Esses dados devem ser preenchidos manualmente ou por agente autorizado.

03

Diagnóstico e procedimentos

Descreva o atendimento com detalhes.

Problema relatado pelo cliente * Diagnóstico técnico Procedimentos executados

04

Itens e tributação

Separe serviços (ISS) de produtos (ICMS) para apoio à conferência fiscal.

Natureza Descrição Qtd. Valor unitário (R$) ISS (%) ICMS (%) Retenção (%) Faturamento fiscal

05

Checklist de manutenção

Marque os procedimentos realizados no equipamento.

Limpeza física do equipamento Troca de pasta térmica Verificação de vírus e malware Testes de memória e disco Otimização de inicialização Atualização de drivers e sistema

FATURAMENTO E TRIBUTAÇÃO

Visão Fiscal

Consolide serviços sujeitos a ISS e peças/produtos sujeitos a ICMS por período.

Resumo financeiro por período

Apoio operacional para conferência de NFS-e e NF-e; não substitui validação contábil.

DeAté

Serviços · NFS-eR$ 0,00

Peças / produtos · NF-eR$ 0,00

Retenções informadasR$ 0,00

ISS estimadoR$ 0,00

ICMS estimadoR$ 0,00

Total brutoR$ 0,00

Itens fiscais das O.S.

Atualize o status após a emissão ou confirmação de isenção.

O.S.	NATUREZA / DESCRIÇÃO	VALOR	FATURAMENTO	Ações

INVENTÁRIO DE ATIVOS

Coleta de hardware

Visualize as informações que o navegador consegue disponibilizar neste dispositivo.

AGUARDANDO COLETA

Inventário do equipamento

O navegador limita o acesso a dados de hardware. Para CPU detalhada, discos e rede, instale um agente autorizado.

Captura limitada às APIs públicas do navegador

Especificações detectadas

0 / 10

Os dados também ficam disponíveis na ordem de serviço.

Aguardando coleta

NOME DO COMPUTADOR—Identificação do equipamento

PROCESSADOR—Arquitetura não identificada

MEMÓRIA RAM—Slots não identificados

ARMAZENAMENTO—Espaço livre não identificado

SISTEMA OPERACIONAL—Versão não identificada

ENDEREÇO IP—Interface de rede local

GATEWAY—Rota de saída padrão

ENDEREÇO MAC—Identificador da interface

COLETANenhuma varreduraCapture para atualizar o inventário

Próximo passo: criar uma ordem de serviçoVincule este inventário ao atendimento e gere o relatório técnico.